Verkkokauppaa ylläpitää:

Tuotteita myydään täysi-ikäisille yksityishenkilöille ja yrityksille Suomessa.

Tässä kerrottuja toimitusehtoja sovelletaan tuotteiden tilaamiseen verkkokaupasta sekä vastaaviin toimituksiin. Toimitusehtoja voidaan päivittää ja muuttaa yksipuolisesti ilman ennakkoilmoitusta, joten tutustuthan toimitusehtoihimme joka kerta etukäteen, kun tilaat tuotteita verkkokaupastamme.

Jos tilauksen teossa tai toimituksessa on ongelmia, olethan yhteydessä meihin.

Kunkin tuotteen yhteydessä on tuote-esittely, kuva ja hinta. Tilaajan tulee ymmärtää, että käsityönä tehdyt tuotteet eivät ole identtisiä keskenään tai kuvassa olevan tuotteen kanssa. Koruissa voi esimerkiksi olla pieniä koko- tai muotoeroja. Pidätämme oikeuden hintojen ja toimituskulujen muutoksiin, joten tarkastathan hinnat ostoskorista, ennen kuin hyväksyt tilauksen. Tuotteiden hinnat sisältävät 24 % arvonlisäveroa, joka ilmenee ostoskorissa ja tilausvahvistuksessa.

Pyrimme toimittamaan tuotteet mahdollisimman nopeasti. Toimitusaikamme on keskimäärin 3-5 arkipäivää. Mahdollisesti poikkeavat toimitusajat ilmoitetaan verkkokaupan sivuilla erikseen.

Tilaukset toimitetaan Postin kuljettamana. Toimitustavat ja -hinnat saattavat vaihdella tuotteen painon, määrän ja mittojen mukaan. Näet verkkokaupan kassalla ajantasaisen tiedon toimituksen hinnasta ja tilaukseen käytettävissä olevista toimitustavoista. Valitun toimitustavan toimituskulut lisätään aina ostoskorin summaan. Toimitamme tilauksen valitsemallasi toimitustavalla. Toimituskulut sisältävät kuljetus- ja pakkauskuluja.

Voit tilata tuotteita verkkokaupasta siirtämällä ne ostoskoriin, vahvistamalla tilauksen ja maksamalla ostoskorin sisällön maksupalvelussa. Tilatessasi verkkokaupastamme sinun edellytetään tutustuneen ja sitoutuneen kulloinkin voimassa oleviin toimitusehtoihimme. Ymmärrät, että hyväksymäsi ja vahvistamamme tilauksesi on, paitsi siltä osin mitä myöhemmin mainitaan peruuttamisoikeudesta, sitova ja synnyttää näiden toimitusehtojen kanssa sopimuksen välillemme.

Verkkokaupan maksunvälittäjänä toimii Klarna. Palvelun avulla on turvallista ja helppoa tehdä ostoksia. Verkkokaupan maksuvaihtoehtoina ovat Maksa nyt (korttimaksut ja suoramaksut), Maksa myöhemmin (lasku) ja pilko maksusi (6, 12, 24 ja 36 kuukauden maksusuunnitelma ja joustavat maksut). Käyttämällä Klarnaa hyväksyt maksupalvelun tarjoajan ehdot, jotka löydät verkkokaupan kassalta.

Jos sinulla on maksamiseen liittyviä kysymyksiä, pyydämme ottamaan suoraan yhteyttä maksupalvelun tarjoajaan:

Klarna asiakaspalvelu: 09-425 99 771 ma-pe 08:00 – 18:00, https://www.klarna.com/fi/asiakaspalvelu)

Onnistuneen tilauksen jälkeen sähköpostiisi lähetetään tilausvahvistus, joten sähköpostiosoite on tilauksessa pakollinen tieto. Tilausvahvistuksessa vahvistetaan myös käytetty maksutapa. Tarkasta aina tilausvahvistuksen sisältö. Jos sinulla on kysyttävää, ota välittömästi yhteys asiakaspalveluumme.

Jos emme jostakin odottamattomasta syystä voi vahvistaa tilaustasi, ilmoitamme siitä sähköpostilla mahdollisimman pian.

Jos olet yksityishenkilö, sinulla on Suomen kuluttajansuojalain mukainen oikeus peruuttaa tilaus ilmoittamalla tästä meille viimeistään 14 päivän kuluttua tuotteen/tuotteiden vastaanottamisesta. Palautus on mahdollista tehdä tilauksen kaikkien tuotteiden tai vain osan tuotteista kohdalla.

Palauttaja kustantaa itse palautuksesta aiheutuvat kulut, eikä sitä tai aiempaa toimituskulua hyvitetä tilaajalle.

Peruuttamisilmoitus tulee tehdä sähköpostitse osoitteeseen: saanamintkoru@hotmail.com

Ilmoituksesta tulee ilmetä:

- palauttajan nimi ja yhteystiedot

- tilausnumero

- mitä palautetaan

- palautuksen syy

Peruutusoikeus, joka oikeuttaa myös toimituskulujen palauttamiseen, koskee vain viallisia tuotteita (rikkinäinen ja/tai viallinen tuote tai sen osa). Ole tässäkin tapauksessa yhteydessä sähköpostilla lisäohjeiden saamiseksi.

Jos kauppa perutaan, tavara on palautettava viivytyksettä ja viimeistään 14 päivän kuluttua peruuttamisilmoituksen tekemisestä alla mainittuun palautusosoitteeseemme. Palauttajan on tarvittaessa näytettävä toteen, että tavara on palautettu määräajassa, esimerkiksi palautuskuitilla. Palauttajan on maksettava palauttamisesta aiheutuvat kustannukset. Näitä kustannuksia ei makseta takaisin palauttajalle.

Palauttaessasi toimitetun tilauksen, liitä siihen mukaan nimesi, yhteystietosi ja tilausnumero palautuksen käsittelyä varten.

Palautamme vastaavasti tilauksesta maksamasi rahat viivytyksettä kuluttajansuojalain mukaisesti. Maksu palautetaan samalla tavalla, jolla tilaus on maksettu. Esimerkiksi kortilla maksettaessa palautuksen summa hyvitetään kortille. Jos tämä ei onnistu, sovitaan toinen tapa maksun palautukselle.

Palautusosoitteemme:

Saanamintkoru, Saana Kemppainen

Maakuntakatu 15 a 9, 96100 Rovaniemi

Meillä on myyjänä oikeus alentaa tuotteiden palautettavaa arvoa osittain tai kokonaan, jos tuotteita on käytetty, niihin on syntynyt virheitä, alkuperäiset pakkaukset ovat hukkuneet tai tuotteet eivät muulla tavoin ole siinä kunnossa, jossa ne on asiakkaalle myyty.

Tarkistathan toimituksen heti sen saatuasi. Jos tuote on kadonnut tai vioittunut kuljetuksen aikana tai se ei muuten vastaa tilaustasi tai on virheellinen, ilmoitathan siitä mahdollisimman pian ja viimeistään 14 päivän kuluessa sähköpostitse saanamintkoru@hotmail.com. Kuluttajakaupassa noudatamme virheitten osalta pakottavia kuluttajansuojalain virhevastuusäännöksiä.

Jos sinulla on kysyttävää liittyen tuotteisiin tai tilaukseesi, otathan yhteyttä sähköpostitse tai yhteydenottolomakkeella.

Verkkokauppa Saanamintkoru ja yritys Saanamintkoru eivät vastaa mistään tilaukseen, toimitukseen tai tuotteeseen liittyvästä tai mistään edellä mainitusta aiheutuneesta välillisestä tai välittömästä tai muusta vahingosta paitsi siihen asti kuin pakottava määräys kuluttajansuojalaissa tai muussa pakottavassa laissa on kyseisen vahingon osalta toisin määrännyt.

Pyrimme sopimaan tilaustasi koskevat mahdolliset erimielisyydet ensisijaisesti sopimalla, joten otathan yhteyttä asiakaspalveluumme.

Jos kauppasopimusta koskevaa erimielisyyttä ei saada ratkaistuksi osapuolten välisillä neuvotteluilla, kuluttaja voi saattaa asian kuluttajariitalautakunnan (https://www.kuluttajariita.fi/fi/) ratkaistavaksi. Ennen asian viemistä kuluttajariitalautakunnan käsittelyyn kuluttajan tulee olla yhteydessä kuluttajaneuvontaan (https://www.kkv.fi/kuluttaja-asiat/kuluttajaneuvonta/).